ケルヒャーの高圧洗浄機がノズルがつまった話とその対応

ケルヒャーの高圧洗浄機が壊れました。。

２つノズルがあるうちの、水のでる口が俵型の方、バリオスプレーランスでマックスに水圧をかけると、先がつまっているようで、ちょっとしか水がでてこない。

一番少ない圧でかけると普通に水が出てきます。

つい前日まで全く問題なく使えてたのに・・・。しかも母からの借り物だったのであせりました。

 

部品交換で、ノズルだけ買ってしまおうか・・そうおもって“ケルヒャー　ノズル”・・で検索してみると、あるんだけど、めっちゃ高い！

本体が1万円代で購入できるのに、ノズルだけ購入すると一つで6000円代～でした。

え～・・真っ青。。。

 

どうもつまっているだけのような気がするので、詰まった場合はどうしたらいいのかをネット検索してみました。

すると、食器洗い洗剤につけておいて汚れをとる・・というのがあったのですが、それをやってみてもダメ。

つまようじで目に見える範囲をちょっと掃除してもだめ。

カスタマーサービスへ電話

購入したジャパネットタカタカスタマーサービスセンターに電話してみると・・

購入した時の名前と電話番号を聞かれ、使っている機種をわりだしてくれました。（登録してあるんですね！）

そのあと、うちのノズルの状況を報告すると、

“修理や交換のサポートはメーカーが行うことになっております、ケルヒャーの方からお電話させますので、お待ちください”とのこと。

 

１時間ぐらいしてから（途中買い物にでかけていたのでかかっていたかもしれないけど）、メーカーから電話がかかってきました。

“高圧調節ができる方のノズルだけなんですが、圧をマックスにすると、ブォンブォンといって、前つかっていたみたいに水が出にくいんです。”

“考えられるのは、ノズルの穴の中に砂やよごれが入っていることなのですが、今からいうように掃除してもらって、それでもだめだったら、また対応させていただきますので、ジャパネットさん経由でご連絡いただけますか？”とのことでした。

対応はジャパネット経由に限るらしい。

 

ケルヒャー高圧洗浄機ノズルの掃除方法とは

クリップ（または針金）の先端で穴をつく。

ノズルの先から水をいれながら、クリップでつつき、ノズルの反対側の穴から汚れが落ちてくるようにする

クリップはちょうどぐねってまがってるところぐらい1/3の長さぐらいまで入りました。

 

掃除終了後やってみたら、元通り水圧が戻った～！！

ほっとしました。

 

今回感じたこと

①ジャパネット（ケルヒャー）はアフターサービスもしっかり、的確。

②部品はパーツで別購入すると高い

③ケルヒャーは汚れがつまりやすい

ということです。

 

高圧洗浄機ってそんなに毎日使うものじゃないから、必要なときに誰かに借りればいいか～とも思うのですが、調べてみたら、結構“こわれた～”だの“つまった～”だの言っている人がいて。。

今回はすっとなおったからよかったのですが、やっぱり他人から借りたものだとこわれたときに、パーツを弁償・・とかなるぐらいだったら自分で買ったほうがいいかもと思いました。

今回はノズルがつまっただけですが、本体が壊れると修理も大変みたい。連続使用時間は１時間。１時間使ったら３０分休ませなければいけないそう。そんな説明も読んでなかったので（汗・・）

保証修理期間は購入から２年間（2012年８月より）ですが、ノズルはあくまで消耗品で、頻繁に使うと劣化し、その際には、新しいのを買うことになるそう。

丁寧に使いたいとおもいます。

うちの（実家の）はジャパネットたかたで購入し、ケルヒャーともにカスタマーサポートもしっかりしていて安心。
ケルヒャーのカスタマーサポートは、何回ぐらい使っているか？連続どのぐらい使っているか？をきかれて、使い過ぎでこわれたんじゃないかという対応をされた・・なんて言っている書き込みもありましたが、私にはとってもいい対応でしたよ。

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