先日お買い物したフェリシモの中で、タイツの縫製がおかしく、糸がもつれているものがあったので、交換してもらうことにしました。
フェリシモでのお買い物で、返品は初めてだったのですが、とっても簡単でした。フェリシモって気に入らなかったらどうしたらいいの？って思っていましたが、返品してもいいのでは？今回わかったことをまとめたいと思います。
フェリシモへ返品するときの手順
返品、交換したのはタイツ。たたんであるときにはきづかなかったのですが、一度はいてみると・・・
つまさきのつなぎめから糸くずが・・このぐらい履いていたらまたなるかもしれないけれど、最初からこれというのに、ちょっと不満で、交換してもらうことに。
交換する場合、お届けから10日以内に、振込み用紙がついている紙に返品理由を書いて、商品と一緒にゆうぱっくで返送します。返送料は、不良品は“フェリシモ負担”、こちら側の都合の場合は、自分で負担します。
今回は、フェリシモ負担で送付しました。
着払いの場合は、ゆうパックのみ可能です。
返品するときの支払い方法
返品した場合、交換であっても、その分を差し引いて振込みをします。振込用紙に、上の写真のように金額訂正をして、振込みますが、訂正したものはコンビニでは振込みができないので、郵便局の窓口で振り込みします。
交換の場合は、交換品とともにあたらしい振込票が入っています。
交換されたものが届いてから支払をすれば完了。
交換した商品はどうやって届くの？
フェリシモは○○の会といわれる毎月同じものが柄違い、色違いで届く・・というシステム。交換してほしい場合ですが、基本は、同じ色柄で戻ってきますが、同じ商品の別デザインでもどってくる場合もあるそうです。
私の場合は、同じ色柄でもどってきました。交換には３～４週間かかることがあると書いてありましたが、実際には１０日ほど。結構早いな～と思いました。
また、、その商品がもう完売で、販売中止になってしまっていた場合には、交換ではなく、返品となります。
フェリシモはどんなとき、返品できる？
フェリシモではサイズが合わない、デザインがイメージと違う、注文間違え、品質不良、部品不足、お届け商品の間違い、カタログの記載間違いなどの理由で返品することができます。
ということは、もし、デザインが希望のものじゃなかったら、返品するということも可能です。
ただし、その場合の送料は、お客様負担になりますが。
今回、フェリシモで返品・交換をしてみましたが、非常にスムーズで安心できました。仮にデザインが自分の思っている色柄でなかったときもこうやって返品できるとわかっていればちょっと安心ですね。
フェリシモではかわいい雑貨や服がたくさん売っています。現在、福袋やセールもやっているのでお気に入りを探してみてくださいね。
